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装修效果图已出诚意金不能退

发布日期:2021-05-18 01:23   来源:未知   阅读:

  客户交了3000元诚意金后发现有的收费项目不合理,拒绝签订装修合同并要求退回诚意金,可装修公司却称——

  9月14日,市民王芳女士拨打本报新闻热线反映,称她在贵州尚家艺建筑装饰有限公司交了3000元装修诚意金,准备装修她位于城中湾畔24楼的住房,但随后发现该公司在预算中的一些收费项目不合理,就不想把住房给这家公司装修。当她提出要该公司退还其装修诚意金时,该公司以她在家装套餐概算书上签字为由,不予退还。

  据王芳介绍,她准备装修的房子位于城中湾畔24楼,建筑面积约104㎡。今年7月份,听说贵州尚家艺建筑装饰有限公司在搞促销活动,她便多次到该公司了解各种档次的装修套餐价。经过对比,她选择了该公司推出的468元/平方米的装修套餐,根据工作人员的概算,基础装修部分一共14项大约需要44460元,衣柜、玄关、卫生间回填、飘窗等11项需要19375元,其它项目包括材料二次搬运、垃圾清运、成品保护、工程管理4项收费共7000多元,三笔费用合计是71532元。王芳觉得费用太高,就把衣柜一项删了,最后概算总价是65252元。王芳在客户一栏签上了自己的名字,并于7月23日、8月7日分两次共交了3000元诚意金给该公司。

  按照该装修公司周年庆样板间的促销方案,装修总价在6.5万元以上、8.5万元以上分别有不同额度的赠送和免费项目。8.5万元这档比6.5万元一档多了一项“送全室开关面板”,其余基本相同。经过双方协商,工作人员同意王芳以装修总价65252元享受8.5万元这一档的赠送优惠。王芳提出,在送她全室开关面板的基础上,能不能多送她一个马桶?该公司工作人员没有同意。

  随后,尚艺装饰公司派出设计师对王芳的房子进行了测量并绘制了效果图,期间,设计人员根据王芳要求对装修效果图的背景墙进行了修改。效果图出来后,尚艺装饰公司又依据图纸作了一个项目更加细化的装修预算,王芳在这份预算中看到,其中材料上楼费1218.7元,垃圾清运费1150元和工程管理费5928元,这三项收费让她很不解。她认为,既然基础装修套餐价是468元/平方米,那么就该按这个单价乘以房屋的建筑面积得出总价,不应该再收取材料上楼费、垃圾清运费和工程管理费,这些费用应该是包含在套餐单价中的。“买房时,每层楼每平方都只收20元楼层差,怎么装修房子,搬运材料上楼每层楼也要加收50元的上楼费?比买房楼层差价还贵,并且我这是电梯楼,材料搬进电梯后,1楼跟24楼不过就是楼层数不同而已。我住24楼,这1000多元上楼费岂不是花得冤枉?”王芳说。

  “此外就是垃圾清运费,装修公司要1150元,我找个人来清运装修垃圾,最多600元就搞定,他们这是巧立名目乱收费。”由此,王芳不愿再相信尚家艺装修公司,不与该公司签订正式装修合同,并要求退回已经交纳的3000元装修诚意金。

  该公司设计部的冯经理称,像王芳这种情况,公司没有退款先例,并拿出一份有王芳签字的资料附件。这份资料写到,3000元诚意金在签订正式《装修合同书》后从第三次中期工程款中扣除,如因客户原因未与公司签订《装修合同书》,诚意金按以下方式处理:交纳诚意金后,公司设计师量房前,客户提出退还诚意金,公司将收取1500元服务费,剩下的退还客户,且客户不能带走任何资料;如果是在设计师量房后,客户提出退还诚意金,则公司不再退还,作为设计师劳动报酬,且客户不能带走任何资料;如因公司单方终止合作,导致客户未与公司签订《装修合同书》,公司全额退还诚意金,并对客户作适当补偿。

  王芳说,签字时,基于对该公司的信任,她没有认真看里面的条款,并且工作人员也没有给她讲清楚各项收费,是在她交纳了诚意金后,工作人员才告知了她具体的这些装修费用构成,现在她觉得收费过高,不想签正式装修合同。

  记者询问冯经理,尚家艺公司对收取的材料上楼费、垃圾清运费、工程管理费等项目是否有物价部门的收费许可证?冯经理说,这些收费是依照贵州省家装协会制订的行业收费标准收取的,在六盘水家装行业,他们的收费不是最高的。比如工程管理费,不同装修公司根据装修总价的6%、8%、12%收取,尚家艺是按8%来收。

  记者从网上查询得知, 贵州省只有一个室内装饰协会是经省民政厅批准组建成立的装饰行业组织,是具有法人地位的社会团体,业务上受中国室内装饰协会和省经信委指导和监督,并承担全省装饰行业管理的具体工作。其职能主要是:贯彻执行国家法律、法规;沟通企业与政府的联系,起到企业与政府的桥梁作用;发挥行业协会的作用,搞好行业自律,为行业服务,为企业服务,为室内设计师服务,为消费者服务,维护会员的合法权益,维护室内装饰市场秩序,促进室内装饰行业持续、快速、健康发展;组织行业信息交流、推广新技术、新产品、新工艺、新设备、新材料;组织 “中国室内设计师”、“室内装饰施工项目经理”技术培训及考核、评审,并向中国室内装饰协会申报颁发相应的职业资格证书;组织预算员、质检员、施工员的培训等。没有一项说明该机构有制订行业收费标准的内容。

  当天,在王芳与尚家艺公司设计部冯经理的交涉中,王芳的女婿主动提出,公司设计师量房并出具了效果图,理应收取一定劳动报酬,可以从3000元诚意金中适当扣除一部分,剩余的再退还给王芳。冯经理表示,该公司是连锁公司,每一笔收入和支出都要经过总部,这个建议他可以向总部上报,至于能不能批准,要过两天再将结果告诉王芳。